TONDANO, http://Jericonews.com – Wakil Bupati Minahasa,Vanda Sarundajang, S.S., MAP, melaksanakan inspeksi mendadak (sidak) di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Minahasa.
Sidak tersebut dilakukan sesuai arahan Bupati Minahasa,Dr. Robby Dondokambey, http://S.Si., MAP, untuk memastikan pelayanan Administrasi Kependudukan (Adminduk) kepada masyarakat dilaksanakan secara Cepat, Tepat, Profesional, Humanis dan Bebas Pungli.
Kedatangan Wabup Vanda yang tanpa pemberitahuan sebelumnya itu sempat membuat suasana kantor Dukcapil sedikit tegang. Namun, Wabup dengan ramah langsung menyapa para pegawai dan masyarakat yang sedang mengurus dokumen kependudukan.
Wabup Vanda berkeliling ke setiap loket pelayanan, mulai dari loket perekaman KTP-el, pencetakan KTP, Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, Akta Kematian, hingga layanan pindah datang dan layanan online.
Ia juga berdialog langsung dengan masyarakat yang sedang mengantre, menanyakan langsung bagaimana pelayanan yang mereka terima, berapa lama proses pengurusan, dan apakah ada pungutan liar yang diminta.
Pelayanan Harus Cepat, Tepat, Humanis dan Bebas Pungli
Dalam arahannya, Wabup Vanda menegaskan bahwa Dukcapil adalah wajah pelayanan Pemerintah Kabupaten Minahasa. Karena itu, tidak boleh ada masyarakat yang dipersulit, diperlambat, atau dimintai biaya di luar ketentuan.
“Sesuai arahan Pak Bupati Robby Dondokambey, pelayanan Adminduk harus Cepat, Tepat, Profesional, Humanis dan Bebas Pungli. Tidak boleh ada pungli, tidak boleh ada calo, tidak boleh ada masyarakat yang dipersulit. Kalau berkas lengkap, langsung layani, langsung selesaikan,” tegas Wabup Vanda.
Ia juga menekankan kepada seluruh pegawai Dukcapil untuk selalu melayani masyarakat dengan senyum, sapa, dan salam, serta memberikan penjelasan yang jelas dan ramah kepada masyarakat yang belum memahami persyaratan.
“Jangan judes, jangan marah-marah. Masyarakat datang ke sini karena butuh dilayani. Layani mereka dengan hati, dengan humanis. Kita ini pelayan masyarakat, bukan dilayani masyarakat,” ujar Wabup Vanda.
Cek Kedisiplinan Pegawai dan Sarana Prasarana
Selain mengecek pelayanan, Wabup Vanda juga mengecek kedisiplinan pegawai, kehadiran, serta sarana dan prasarana pendukung pelayanan.
Ia memastikan ruang tunggu nyaman, toilet bersih, loket pelayanan berjalan normal, dan tidak ada pegawai yang meninggalkan tugas pada jam pelayanan.
Wabup juga meminta Kepala Dinas Dukcapil untuk terus melakukan inovasi pelayanan, seperti pelayanan jemput bola ke desa-desa, pelayanan keliling, dan pelayanan online agar masyarakat di pelosok tidak perlu jauh-jauh datang ke Tondano hanya untuk mengurus dokumen kependudukan.
Masyarakat Apresiasi Sidak Wabup
Masyarakat yang sedang mengurus dokumen di Dukcapil mengaku senang dan mengapresiasi sidak yang dilakukan Wabup Vanda.
Mereka berharap sidak seperti ini sering dilakukan agar pelayanan semakin baik dan tidak ada lagi oknum yang bermain-main dengan pelayanan.
“Kami senang Ibu Wabup datang langsung. Pelayanan jadi cepat, pegawai jadi ramah. Semoga terus seperti ini,” ujar salah seorang warga Tondano yang sedang mengurus KK.
Sidak ditutup dengan arahan Wabup Vanda kepada seluruh jajaran Dukcapil untuk terus menjaga integritas, meningkatkan kualitas pelayanan, dan menjadi contoh bagi OPD lainnya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Minahasa.
Dukcapil Minahasa: Cepat, Tepat, Profesional, Humanis, Bebas Pungli!
(Vic)
